1.熱情細(xì)致地解答顧客疑問，傳遞科學(xué)合理的治療觀念，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，助力銷售目標(biāo)達(dá)成。
2.組織并落實(shí)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)：主動(dòng)推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹工作，配合院長(zhǎng)制定邀約計(jì)劃，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員高效執(zhí)行活動(dòng)方案，提升轉(zhuǎn)介紹客戶到店率與成交轉(zhuǎn)化。
3.與驗(yàn)光師保持專業(yè)協(xié)作，每周至少開展兩次溝通會(huì)議，共同分析顧客需求；同時(shí)加強(qiáng)與市場(chǎng)銷售人員的互動(dòng)，及時(shí)反饋建議與優(yōu)化意見。
4.協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)顧客關(guān)切，妥善處理客戶投訴，持續(xù)做好顧客資源的維護(hù)與管理。
5.規(guī)范開展回訪工作，涵蓋未配鏡顧客及轉(zhuǎn)介紹資源，確保每次回訪認(rèn)真細(xì)致并完整記錄相關(guān)信息。
6.每位顧客每月須提供不少于3次回訪服務(wù)，其中包含1次電話回訪和2次短信或微信回訪，所有溝通內(nèi)容及時(shí)間需如實(shí)登記在《顧客資源維護(hù)表》中。
7.咨詢師每周回訪（電話+微信）人數(shù)不得少于40人，每月累計(jì)不低于150人，溝通過程需備注詳情；電話關(guān)機(jī)、未接通或微信交流不足5句話的不計(jì)入有效回訪——屬于顧客維護(hù)范疇，含電話、微信等回訪服務(wù)。
8.承擔(dān)新員工帶教職責(zé)，資深咨詢師應(yīng)主動(dòng)指導(dǎo)新人，依據(jù)傳幫帶制度開展培訓(xùn)工作，確保新員工熟練掌握咨詢?cè)捫g(shù)、銷售流程及靈活應(yīng)變能力，并能實(shí)際應(yīng)用于工作中。
9.根據(jù)院長(zhǎng)統(tǒng)一部署，積極參與門店銷售氛圍的營(yíng)造與優(yōu)化。
10.按時(shí)參與市場(chǎng)端及總部組織的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力與技術(shù)水平。
11.維護(hù)公司整體利益，嚴(yán)格遵守商業(yè)保密規(guī)定。
12.積極高效完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。