酒店客房服務員職位描述

崗位名稱

客房服務員（客房保潔/客房清掃員）

核心職責

1.?按酒店標準完成客房日常清掃與整理，包括鋪床、換布草、清潔衛(wèi)生間、除塵、拖地、補充洗漱用品及一次性消耗品等。
2.?檢查客房設施設備（如智能客控系統(tǒng)、燈具、空調、衛(wèi)浴等）運行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報前臺或工程部門。
3.?整理客房物品擺放，確保窗簾、床品、洗漱用品等符合酒店統(tǒng)一規(guī)范，打造整潔舒適的入住環(huán)境。
4.?妥善處理客人遺留物品，按酒店流程登記、保管并協(xié)助歸還。
5.?響應客人合理需求（如額外提供毛巾、調整空調溫度等），及時反饋客人意見至主管部門。
6.?遵守酒店衛(wèi)生防疫標準，落實客房消毒流程，確保公共區(qū)域及客房內衛(wèi)生安全。
7.?節(jié)約水電及客房耗材，合理使用清潔工具與用品，做好工具日常維護與存放。
8.?配合前臺完成客房Check-out/Check-in交接，確?？头考皶r清潔達標，保障入住效率。

任職要求

1.?年齡20-50歲，身體健康，能適應站立作業(yè)及適度體力勞動，無傳染性疾病。
2.?有酒店客房服務、保潔相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。
3.?工作認真負責、細致嚴謹，具備良好的服務意識與溝通能力，態(tài)度親和。
4.?遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排，團隊協(xié)作意識強。
5.?注重個人衛(wèi)生與儀容儀表，無不良嗜好，責任心強。