一、崗位概述
招生顧問(wèn)是公考機(jī)構(gòu)與潛在學(xué)員之間的橋梁，是機(jī)構(gòu)招生的核心力量。該崗位不僅需要完成銷(xiāo)售目標(biāo)，更需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，為學(xué)員提供科學(xué)的公考規(guī)劃，建立信任，最終實(shí)現(xiàn)課程銷(xiāo)售和品牌口碑的雙重提升。

二、核心崗位職責(zé)
咨詢(xún)與轉(zhuǎn)化：

負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天（如微信、官網(wǎng)）、面談等多種渠道，接待學(xué)員及家長(zhǎng)的咨詢(xún)。

深度挖掘?qū)W員需求，分析其專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、備考情況等信息，提供個(gè)性化的公考備考規(guī)劃和課程建議。

熟練運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，解答異議，完成課程產(chǎn)品的銷(xiāo)售與簽約。

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：

對(duì)咨詢(xún)但未報(bào)名的潛在學(xué)員進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)與維護(hù)，建立客戶(hù)檔案。

服務(wù)已報(bào)名學(xué)員，保持良好溝通，提升學(xué)員滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)介紹率。

市場(chǎng)與渠道支持：

協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行線(xiàn)下講座、公開(kāi)課等活動(dòng)的推廣與現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。

參與線(xiàn)上渠道（如社群、平臺(tái)）的維護(hù)與互動(dòng)，吸引潛在流量。

數(shù)據(jù)與信息管理：

及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄咨詢(xún)跟進(jìn)情況、客戶(hù)信息于CRM系統(tǒng)。

定期進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤(pán)工作成果，向上級(jí)匯報(bào)。

專(zhuān)業(yè)能力提升：

持續(xù)學(xué)習(xí)并熟練掌握國(guó)家及地方公務(wù)員考試（國(guó)考、省考）、事業(yè)單位招考、軍隊(duì)文職等最新考情、考政策、職位表分析及機(jī)構(gòu)所有課程產(chǎn)品的詳細(xì)信息。