崗位職責(zé)：
1、與客戶保持有效溝通，回應(yīng)咨詢并提供專業(yè)解答及服務(wù)支持；
2、準(zhǔn)確記錄客戶意見，并同步更新客戶資料至管理系統(tǒng)；
3、妥善處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決，提高客戶體驗(yàn)；
4、定期整理客戶相關(guān)信息，分析需求趨勢，為服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

任職要求：
1、具備較強(qiáng)的表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識，普通話流利；
2、熟練操作常用辦公軟件，打字速度快且準(zhǔn)確無誤；
3、具備較強(qiáng)的心理承受能力，能高效應(yīng)對多任務(wù)工作節(jié)奏；
4、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可適配。